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用星光点亮星城,贝壳长沙五星经纪人、门店出炉

商业 2020-11-30 17:13109www.junzilian.com湘潭网

近日,贝壳找房长沙站新一期五星经纪人、门店评选出炉,来自德佑、房鱼、中环、邦房、新梦想等品牌的5名表现优异的经纪人获得“五星经纪人”的称号,同时长沙德佑-慕德禧都会旗舰店、长沙德佑-绿茵第六都分店、房鱼地产-世纪金源A店、中环地产-长沙中环世纪云中心店-A店、长沙德佑-保利香槟国际店成为贝壳长沙站的“五星门店”,城市中心商圈大屏、户外广告栏也遍布优秀房产服务者的身影,新一届的五星经纪人、门店正成为品质居住服务的代言人,以服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好为核心的“星服务”正成为新一代房产服务标准。

据悉,贝壳找房发布的星光品牌计划通过设置科学严谨的评选体系,以贝壳分为基础,对入选经纪人的专业、服务、合作、业绩等能力进行全方位评估,进而选出贝壳平台经纪人和门店标杆——五星经纪人、五星门店。

 

星光点亮职业生涯,优质服务获得用户青睐

长沙邦房仁和店经纪人陈志福是本期长沙五星经纪人之一,他已在地产经纪行业深耕了20年。从深圳入行,为家人来到长沙加入贝壳体系后,在贝壳的帮助下业务能力得到了系统的提升。由于陈志福行业经验丰富、服务意识强、服务素养高、专业知识过硬,今年收获了非常多的服务好评。陈志福能坚守一个行业如此长的时间,是因为他心里有一个梦想:“帮助更多人拥有一个梦想的家。”如今,陈志福为了这个梦想依旧坚持不懈。

另一位长沙五星经纪人之一——新梦想圆梦康乐城店的经纪人易镇2017年入行,虽然入行时间不算长,但在接受贝壳体系的经纪人课程和训练后,他成长的非常快速,甚至在疫情期间成交了4套别墅。易镇在做经纪人之前也做过很多的职业,一直没什么起色也看不到希望,最难的时候他决定不再温水煮青蛙,想挑战一下自己的潜力,成为房产经纪人后终于做出了骄人的成绩。谈到他的优势时,他谦虚地说自己也谈不上什么特别的突出优势,唯有心态好、有耐心而已,更感谢贝壳给他提供的大量学习机会,让他在带看别墅时能自信回答客户提出的各种问题。

本期星光品牌计划以“我用星光,点亮家乡”为主题,贝壳为评选出的全国五星门店、人气门店提供专属权益——家乡广告牌,将每位全国五星门店及店东的专业形象和荣誉传至各店东家乡,让全国各地感受到房产服务者的职业与尊严。

长沙德佑地产-保利香槟国际店便是贝壳长沙站的五星门店之一,店东刘志杰表示,得到长沙五星门店这个荣誉是对他管理能力的一种肯定,也是对门店所有经纪人的业绩、素养、专业能力的认可。

据了解,长沙德佑地产-保利香槟国际店收获了颇多荣誉:2019年第四季度新房业绩冠军、长沙德佑2019年房江湖大会团队总业绩TOP2、2019年第四季度个人业绩总冠军梁冠华、2020年第三季度五虎上将第一将刘志杰.....诸多荣誉的背后离不开门店管理者的优秀管理能力、门店全体经纪人强大的凝聚力和职业素养。

 

强化消费者服务体验,“星服务”塑造新一代房产经纪服务标准

消费者需要怎样的房产服务?对于经纪人来说,只有针对消费者的需求改进服务能力和水平,才能提升服务满意度。消费者自身的专业能力转化为用户可见可感知到的品质服务,则需要一套标准来夯实与固化。“星服务”是贝壳平台落地的新一代房产经纪服务标准,涵盖服务素养、服务能力、服务效率、服务保障、服务评价五大维度,从消费者角度厘清房产服务的标准。

服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好是星服务的内核,五星经纪人和五星门店则是新居住时代践行“星服务”的代表。在这套标准之下,是贝壳找房通过大数据产品、技术和高效合作机制,赋能平台超40万经纪人提升服务品质的体现。

在合作方面,贝壳通过楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤。在工作方面,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”。在成长方面,全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大考正助力房产经纪人快速成长。

为更好地塑造服务者专业的形象,今年11月,基于星光品牌计划,贝壳找房推出惠及百万人的品牌打造计划——“星河计划”,星河计划核心包括经纪人朋友圈广告和经纪人个人品牌广告,将为经纪人提供全域品牌营销解决方案,其能够让经纪人与海量潜在用户产生链接,实现公、私两域流量全覆盖,让个人品牌得到最大程度的有效曝光。

专业的服务能力值得被看见,星光品牌计划让优秀的服务者被更多人知晓,星服务让优质的房产服务标准被消费者认同。贝壳希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望让更多人深切感受到服务者价值的崛起,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。

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