1、账户信息查询 账户信息查询是指您可查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细以及缴费明细。
2、 一、特点和优势 电子银行为您提供7×24小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。
3、 二、服务渠道 “金融@家”个人网上银行、电话银行、手机银行、自助终端、工商银行网点。
4、 三、申办条件 1. 使用网上银行查询账户信息，您首先要注册“金融@家”个人网上银行。
5、 2. 使用手机银行查询账户信息，请您注册手机银行(短信)服务，非注册客户也可使用该功能，但只能查询与手机机主同名的银行账户。
6、 3. 使用电话银行查询账户信息，请您先注册电话银行服务。
7、 四、操作步骤 1. 使用网上银行查询各类注册账户及其卡内子账户信息:查看流程>> 2. 缴费明细是指您网上银行各类注册账户缴纳网银服务年费、工行信使、增值信息等服务费用的明细信息:查看流程>> 3. 使用手机银行查询账户余额和当日明细:查看流程>> 短信格式举例: CXZH#9558800200101234567 CXZH 4. 使用手机银行查询账户历史交易明细:查看流程>> 短信格式举例: CXLS#9558800200101234567#20051201#20051210 CXLS#20051201#20051210 CXLS 5. 使用电话银行查询账户余额:查看流程>> 6. 使用电话银行查询账户明细:查看流程>> 五、注意事项 1. 网上查询账户余额时，每次只能查询一个卡号或账户的余额。
8、其中，理财金账户卡可以按照“存款种类”进行查询。
9、 2. 信用卡、贷记卡的可用余额为“当前余额”和该卡的“信用额度”之和，减去因授权消费等产生的“授权金额”。
10、 3. 网上银行提供了下载服务，您可以将账户的当日明细及历史明细下载并保存，并可用我行为您提供的理财软件对下载的数据进行管理和分析。
11、 4. 您最长可进行3个月内的网上银行缴费明细查询，仅包括缴纳网银服务费、信使服务费、理财协议服务费等网上银行服务费用的明细，不包括在线缴纳的各项生活、学习费用明细。
12、 5. 使用手机银行查询账户信息时，如果您不输入卡号，银行将返回您在注册手机银行(短信)时默认支付卡的账户明细，最多返回三条短信。
13、您可查询最近六个月的历史明细，输入的起止日期应在一个月内，如果您不输入起止日期，银行将返回最近7日的历史明细。
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