“这是一个过度使用的术语，”希尔顿说，他以前是费用管理公司Concur的联合创始人。“人们很快就开始对流行语大肆宣扬。数据科学和机器学习以及所有这些东西。
但希尔顿说，并不是所有的智力应用都是陈词滥调或过度的，医疗保健绝对是一个领域，更多的智力可能是有用的。
周二，该公司在其智能平台上打开了面具，展示了它如何利用人工智能引导用户通过医疗保健系统。该公司还公开宣布其新的移动应用，该应用利用该技术帮助个性化客户体验。
位于费城和西雅图之间的Acclade总部提供“医疗门房”服务，帮助客户更有效地利用医疗资源。
“我们正在努力为医疗消费者做亚马逊和Netflix等公司在各自行业所做的事情，在这些行业中，人们获得了与他们相关并对他们有价值的非常不同的体验，并从他们那里获得了理想的结果，”希尔顿告诉GeekWire，“对我来说，这实际上归结为个性化和推荐，这是我们在这里所要做的。
希尔顿说，该公司的新情报引擎，名为玛雅，有助于根据他们的人口统计和医疗历史，了解Accolade客户需要多少和什么样的帮助。
如果一个年轻、健康的人加入这项服务，玛雅会感觉到他们可能需要一种低干预的方法。该平台可能会将他们指向Accolade的在线工具或第三方服务，这可以帮助他们保持健康。
如果一个患有慢性疾病的老年人加入这项服务，玛雅可能会给他们打电话，这样他们的健康助理就可以伸出援手，进行更深入的交谈。从那里，他们可能会与Accolade的一位员工护士合作，决定使用什么资源。
希尔顿说，玛雅还帮助Acclade解决医疗保健的一个大问题：服务之间的分裂。一般人使用各种服务，如初级保健医生、专家和健康计划，很难把它们都放在同一页上。
希尔顿表示：“这是医疗领域的一大挑战，尤其是对雇主而言。“一，如何把这些数据汇集在一起？第二，我如何让我的员工和他们的家人意识到所有这些巨大的好处，并让他们利用它们？
希尔顿说，玛雅的总体目标是确保每个人都得到一项服务，帮助他们最有效地利用他们的医疗资源，既保持健康，又降低成本。
Accolade的新移动应用程序还为用户提供了一种通过内置消息传递与健康助手互动的新方式。
希尔顿说：“人们真的很喜欢消息传递的异步性，我们都可以理解这一点。“当你在工作的时候，你真的可以给某人留言，休息一到两分钟，我们认为这是在效率和愉快体验方面向前迈出的重要一步。
Accolade的健康助理可以帮助回答有关账单和索赔的问题，设置预约，并帮助用户浏览医疗系统。Acclade的随叫随到的护士还可以就哪些服务适合于某些情况向用户提供建议，例如，决定是去急诊室还是急诊室。
希尔顿说，能够通过移动应用程序使用这些服务和共享文档是对通过电话进行这些对话的显著改进，这仍然是大多数医疗保健服务的行业惯例。
希尔顿说，在过去的几个月里，这款应用已经在选定的Accolade用户中进行了试点测试，到目前为止已经得到了很好的反馈。它现在可以作为iOS和Android应用程序提供给所有Accolade用户。
Accladeis目前由希尔顿和首席执行官拉吉·辛格（Raj Singh）掌舵，他们是费用管理公司Concur的联合创始人，也是西雅图科技界的长期领导者。他们于2015年加入了Accolade，并在西雅图设立了第二个总部。该公司于2007年在宾夕法尼亚州成立，并保持其最初的总部在那里。
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