今天的购房者受到更多的教育，因为使用了Zillow，Realtor.com和Trulia等在线工具(仅举几例)。每个网站都提供了丰富的信息，很多时候买家可能比市场上的人更了解市场上的库存!2012年全国房地产经纪人协会关于购房者和卖家的最新统计显示，平均(中位数)房屋搜索需要12周，而在此期间，只有10个房屋被查看。
通过利用互联网，购房者可以在没有房地产经纪人协助的情况下自行采取更多行动。根据全国房地产经纪人协会的调查，62%的购房者走过他们在网上看过的房子。此外，购房者正在根据在线搜索选择房地产经纪人; 该研究还显示，32%的购房者通过互联网搜索找到了房地产经纪人。互联网正迅速成为购房者寻找房地产和代理商的更多信息的主要途径。百分之九十的购房者使用互联网进行家庭搜索，87%的人使用房地产经纪人搜索房屋，53%的人寻找庭院标志。
那么今天的购房者真正想要一个房地产经纪人呢?根据全国房地产经纪人协会的调查，普通购房者或卖家并不关心代理商的成就。他们关心找到适合自己需求的合适房屋，协商交易并获得文书工作方面的帮助。购房者受过良好教育，希望将他们的研究工作投入市场; 他们还希望代理商和代理商能够提供快速的响应时间，从而提供出色的服务。在美国，每275个人中就有一个是持牌房地产经纪人，那么是什么让代理人与众不同并将其与其他房地产经纪人群区别开来?
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